Comunicazione e social media nella P.A.: regole, strumenti, competenze, responsabilità

La comunicazione attraverso i social media ha acquisito rilevanza strategica nel rapporto tra PA e cittadino, sebbene ad oggi risulti carente di un compiuto e adeguato quadro normativo.
Il Corso propone un approfondimento multidisciplinare delle regole che governano l'uso dei social e delle competenze necessarie per la corretta gestione ed interazione con l'utenza.
In particolare, si analizzeranno gli aspetti relativi alla natura dei social network e loro possibile classificazione nei rapporti con la PA. A tal fine, verranno esaminate le più rilevanti criticità applicative, connesse alla titolarità di profili e pagine social da parte di soggetti pubblici, agli obblighi di provvedere alle richieste veicolate mediante canali social, nonché alla relativa gestione e conseguenti responsabilità, anche sotto il profilo della tutela dei dati personali e del diritto d'autore. La presentazione di casi studio e della prassi giurisprudenziale ed amministrativa rilevante mira ad offrire spunti di riflessione e di possibile risoluzione dei più rilevanti problemi applicativi.

Obiettivi

  • Illustrare le principali teorie e tecniche della comunicazione;
  • Implementare la riorganizzazione dei contenuti e ordinare il layout del sito amministrativo a norma di legge;
  • Sviluppare le abilità comunicative dei partecipanti tramite casi pratici e best practices;
  • Illustrare i principali Social Media e il loro utilizzo efficace per le finalità della P.A.

Argomenti

  • La comunicazione nella L. 150/2000: i principali ruoli e l'organizzazione amministrativa;
  • L'interazione con l'utenza. La comunicazione social tra etica, trasparenza e protezione dati;
  • L'importanza della comunicazione istituzionale;
  • PA e Social Media. La prassi applicativa Agid;
  • Il Sito Web Amministrativo e l'Organizzazione dei Contenuti tra trasparenza, accessibilità e protezione dati;
  • Casi pratici;

Corsi

Date e durate
10/01/2022

12:00 - 14:00

17/01/2022

12:00 - 14:00

24/01/2022

12:00 - 14:00


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Docenti

Massimo Farina - Team DirICTo


Fa parte del curriculum per queste certificazioni Eipass:

Sanità Digitale
IT Security
Pubblica Amministrazione
Informatica Giuridica


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